Recenze od našich zákazníků

Dobrý den Lukáši,
děkuji za zaslání zpětné vazby. Prověřil jsem vaši objednávku a nemáme u vás žádnou komunikaci ohledně reklamace poškozené zásilky. Ve vaší recenzi neuvádíte, zda jste poškození obsahu balíčku u nás reklamoval. Standardní postup je, že pokud neuplatníte výhradu z poškození přímo u řidiče dopravce, kontaktujete nás s informací o poškození a se zasláním fotografie poškozeného zboží a obalu ve stavu v jakém jste zboží převzal. Následně reklamaci řešíme a v případě nevhodného zabalení vám zasíláme sklo nové. Bohužel jsme v emailu nenašli žádný email s komunikací ani fotografií na základě jehož bychom mohli věc vyřešit. Určitě bychom s vámi řešili poškození stejným způsobem i ve vašem případě při uplatnění výhrady po 16-ti dnech od převzetí zboží od dopravce.