Recenze od našich zákazníků

Mazzy
2.8.2014

prostě funguje

Klady:
neuvedeno
Zápory:
neuvedeno
Celkové:
Dodací lhůta:
Kvalita přepravy:
Přehlednost obchodu:
Kvalita komunikace:
Michaela
1.8.2014

Klady:
neuvedeno
Zápory:
neuvedeno
Celkové:
Přehlednost obchodu:
Kvalita komunikace:
Limraj
1.8.2014

rychle vyřízená objedn.

Klady:
příznivé ceny
Zápory:
má první zkušenost zatím nevím
Celkové:
Přehlednost obchodu:
Kvalita komunikace:
JU
1.8.2014

Doporučuji obchod ostatním.

Klady:
Rychlost dodání, kvalitní zboží
Zápory:
žádné
Celkové:
Dodací lhůta:
Kvalita přepravy:
Přehlednost obchodu:
Kvalita komunikace:
Zdeněk
1.8.2014

Celková spokojenost

Klady:
Široký sortiment
Zápory:
neuvedeno
Celkové:
Dodací lhůta:
Kvalita přepravy:
Přehlednost obchodu:
Kvalita komunikace:
sedlakmil
31.7.2014

Seriózní obchod, rychlá komunikace,většinou rychle dodáno (preferuji osobní odběr)

Klady:
rychlost dobrý výběr
Zápory:
neuvedeno
Celkové:
Dodací lhůta:
Přehlednost obchodu:
Kvalita komunikace:
Petr Tlapák
31.7.2014

Klady:
neuvedeno
Zápory:
neuvedeno
Celkové:
Dodací lhůta:
Kvalita přepravy:
Přehlednost obchodu:
Kvalita komunikace:
Radek Grulich
31.7.2014

Rád u vás nakupuji, ale moje poslední zkušenost byla naprosto příšerná a rozhodně nebudu v příštích několika měsících používat služby vašeho obchodu.

Klady:
Kvalitní zboží, dobré ceny a velký výběr.
Zápory:
Naprosto příšerná komunikace a ochota objasnit důvod zdržení. Odpojení od chatu, neodpovídání na emaily a nezvedání telefonu.
Celkové:
Dodací lhůta:
Kvalita přepravy:
Přehlednost obchodu:
Kvalita komunikace:
Hynek Vykoukal
30.7.2014

Klady:
-široký sortiment zboží -nižší ceny než u konkurence
Zápory:
neuvedeno
Celkové:
Dodací lhůta:
Kvalita přepravy:
Přehlednost obchodu:
Kvalita komunikace:
Naše reakce:
Dobrý den pane Vykoukale,

ještě jednou děkujeme za Váš nákup u Sunnysoftu. Budeme rádi, když nás navštívíte i příště a když služby Sunnysoftu doporučíte Vašim známým.

Šilhan David
Sunnysoft, elektronika pro všechny
Mialn
29.7.2014

Klady:
neuvedeno
Zápory:
neuvedeno
Celkové:
Dodací lhůta:
Kvalita přepravy:
Přehlednost obchodu:
Kvalita komunikace:
Mion
29.7.2014

Na obchod si nemohu stěžovat. Bohužel zklamala tentokrát Česká pošta, která nebyla schopna/ochotna "balík do ruky" z jejich dodávky stojící před domem vytáhnout předat. Odvezla jej před mýma očima na nejbližší poštu, kde jsem pak musel vystát půlhodinovou frontu u výdeje. Českou poštu už tedy ne!

Klady:
kvalita spolehlivost komunikace
Zápory:
neuvedeno
Celkové:
Dodací lhůta:
Kvalita přepravy:
Přehlednost obchodu:
Kvalita komunikace:
Naše reakce:
Dobrý den,

ještě jednou děkujeme za Váš nákup u Sunnysoftu. Pokud máte na vaší doručovací adrese špatnou zkušenost s Českou poštou, zkuste soukromou doručovací společnost DPD (do firmy i na soukromou adresu). Bouhžel je to z velké části o lidech kteří balík doručují a ačkoliv jsou zákazníci se službami Pošty dnes mnohem spokojenější než dříve, stále se občas objeví problém jaký popisujete. Budeme rádi, když nás navštívíte i příště a když služby Sunnysoftu doporučíte Vašim známým.

Šilhan David
Sunnysoft, elektronika pro všechny
Michal Pick
28.7.2014

Klady:
neuvedeno
Zápory:
neuvedeno
Celkové:
Dodací lhůta:
Kvalita přepravy:
Přehlednost obchodu:
Kvalita komunikace:
KOPITO
28.7.2014

Po odstranění nedostatku na web stránkach super

Klady:
Rychlost, spolehlivost , kvalita , servis komplet
Zápory:
Nedostupné stránky mimo prac. dobu
Naše reakce:
Dobrý den,
ještě jednou děkujeme za Váš nákup u Sunnysoftu i za zpětnou vazbu. Naše stránky by měly být dostupné 24 hodin denně nezávisle na pracovní době. Předal jsem kolegům ať prověří zda v čase před vaší objednávkou došlo k nějakému měritelnému výpadku. Budeme rádi, když nás navštívíte i příště a když služby Sunnysoftu doporučíte Vašim známým.

Šilhan David
Sunnysoft, elektronika pro všechny
nika
28.7.2014

dopoučuji, rychle dodáno

Klady:
neuvedeno
Zápory:
neuvedeno
Celkové:
Dodací lhůta:
Kvalita přepravy:
Přehlednost obchodu:
Kvalita komunikace:
Naše reakce:
Dobrý den,

ještě jednou děkujeme za Váš nákup u Sunnysoftu. Budeme rádi, když nás navštívíte i příště a když služby Sunnysoftu doporučíte Vašim známým.

Šilhan David
Sunnysoft, elektronika pro všechny
Marek Blažej
28.7.2014

Na rok 2014 nedostatečná úroveň komunikace se zákazníkem.

Klady:
Zažitý e-shop (15let). Toto byl hlavní důvod, proč jsem platil on-line před dodáním.
Zápory:
Objednal jsem zboží, které bylo skladem. I tak dodací lhůta 11 dní!!! I přes sliby, že mě bude e-shop informovat o stavu objednávky, mi nikdy nikdo nezavolal.
Celkové:
Dodací lhůta:
Kvalita přepravy:
Přehlednost obchodu:
Kvalita komunikace:
Naše reakce:
Dobrý den pane Blažeji,
ještě jednou děkujeme za Váš nákup u Sunnysoftu i za poskytnutou podorobnou zpětnou vazbu. Kontroloval jsem stav vaší objednávky a máte skutečně pravdu, že zboží které jste si objednal 14.7. odpoledne bylo skladem na našich skladech, konkrétně na prodejně v Brně. Odtud jsme museli zboží nejprve přeskladnit (15.7. ráno), protože zboží se na adresy v ČR odesílá jednotně z centrály. Zboží jsme přijali na centrále 17.7. a hned ten samý den jsme jej měli odeslat z centrály na vaši adresu s doručením další pracovní den. Zde se omlouvám, protože došlo na naší straně k velkému zpoždění jehož příčiny zjišťuji u kolegů kteří za odeslání odpovídají. Stejně tak prošetřím, proč s vámi nebyla vedena podrobná komunikace. Se zákazníkem komunikujeme nejpozději druhý den po objednávce, což se zde jak píšte nestalo. Věřte, že tato situace je nestandardní a po zjištění příčiny proč se tak v tomto případě nestalo udělám opatření nejméně pro to, aby Vás v případě nemožnosti zboží expedovat včas operátor pravidelně kontaktoval. Přestože se zřejmě jednalo o nějakou vážnou vyjímku, protože se nám takovéto věci běžně nestávají mělo s vámi být pravidelně komunikováno o příčině zdržení případn vám měli správně operátoři nabídnout možnost stornovat objednávku a neprodleně vrátit platbu zpět.


Šilhan David
Sunnysoft, elektronika pro všechny
Dusan
28.7.2014

pouzivam leta...

Klady:
siroky sortiment
Zápory:
nevim
Celkové:
Dodací lhůta:
Kvalita přepravy:
Přehlednost obchodu:
Kvalita komunikace:
Jarda
28.7.2014

Klady:
neuvedeno
Zápory:
neuvedeno
Celkové:
Dodací lhůta:
Kvalita přepravy:
Přehlednost obchodu:
Kvalita komunikace:
moosesmile
28.7.2014

Klady:
neuvedeno
Zápory:
neuvedeno
Celkové:
Přehlednost obchodu:
Kvalita komunikace:
pazderkat
27.7.2014

Klady:
neuvedeno
Zápory:
neuvedeno
Celkové:
Dodací lhůta:
Kvalita přepravy:
Přehlednost obchodu:
Kvalita komunikace:
Aleš
27.7.2014

Klady:
neuvedeno
Zápory:
neuvedeno
Celkové:
Dodací lhůta:
Kvalita přepravy:
Přehlednost obchodu:
Kvalita komunikace: