Recenze od našich zákazníků

Dobry den paní Veroniko,
děkujeme za zpětnou vazbu. Prověřil jsem vaši informaci a pohyb zakoupeného zboží. Telefon se jako úplná novinka na trhu v naší firmě v podstatě pouze otočil a po dodání od českého distributora se odeslal z prodejního skladu zásilkového obchodu na vaši adresu. Nebyl tak na žádné naší prodejně kde by mohl být rozbalen a předveden zákazníkovi.

Mrzí mne, že jsme při příjmu nového zboží zřejmě přehlídli, že krabička neměla ochrannou samolepku. Za toto jsme vám nabídli stažení zboží zpět na naše náklady a bezplatné zaslání nového telefonu nebo jednorázovou kompenzaci 200Kč bez dalšího přesouvání zboží.

Pokud tomu dobře rozumím, dostala jste zboží kompletní neporušené avšak s otiskem prstu na fólii v níž byl telefon zabalen. Již ze skutečnosti, že se jednalo o nový model telefonu který byl na trhu první dny vylučujeme, že by se jednalo o telefon používaný. Nevím jakou výši slevy byste považovala za dostatečnou. Naše nabídka vycházela z ceny za kterou by se tento telefon prodal jako rozbalený a v novém stavu uvedeném na začátku odstavce.

Mrzí mě, že jste nepřistoupila nabízené řešení vrácení nebo výměny zboží ani jste nepřijala nabídku na kompenzaci.