Recenze od našich zákazníků

Dobrý den,

děkuji vám za zaslání zpětné vazby. Prověřila jsem průběh vyřízení vaší objednávky. Baterie byla na objednávku 30 dní. Bohužel v důsledku omezení v návaznosti na Covid-19 došlo u dodávek baterií ke zpoždění a dodavatel nám termín dodání stále posouval. Za komplikace se omlouváme.

Dobrý den,
děkuji za zpětnou vazbu. nerozumím vašemu rozhořčení. Objednal jste si nedostupnou baterii s dodací lhůtou 30 dni. Konkrétně na detailu zboží , které jste si dal do košíku svítilo datum 16.6. 2020. Stejné datum by mělo figurovat opisu emailu který jste dostal na email zadaný v objednávce v poli "Předpokládaný termín dodaní: 16.6. 2020". Zboží jsme pro Vás objednali a čekám na jeho dodání výrobcem. Jelikož je termín dodání uveden v opisu objednávky, máme za to, že není potřeba psát další emaily a tam tuto informaci znova opakovat. Z vašeho textu se spíš domnívám, že jste přehlédl informace u produktu a v emailu o skladové nedostupnosti této už poměrně raritní baterie https://www.sunnysoft.cz/zbozi/160PCS-1000/baterie-pro-blackberry-bold-9790-9900-9930-ekv-jm1-1450mah-li-ion.html ktrou zajišťujeme na objednávku zákazníka.

Dobrý den,

děkuji vám za zaslání zpětné vazby. Prověřila jsem průběh vyřízení vaší objednávky. Zboží bylo v době Vaší objednávky skutečně skladem. Byl zde tedy předpoklad okamžité expedice. Vyřízení objednávky probíhá v našem systému přes 2 kroky. U Vaší objednávky se u 1. kroku systém zastavil (v důsledku chyby, kterou jsme již opravili) a již proces nedokončil. Jednalo se o ojedinělý případ. Bohužel se toto projevilo u Vaší objednávky a přišli jsme na tuto chybu až po Vaší urgenci. Za komplikace se omlouváme.

Dobrý den ,

děkuji vám za zaslání zpětné vazby. Velmi nás mrzí, že nejste se zbožím spokojená. K tomuto slouží ochranná lhůta 14 dní, kdy je možné zboží vrátit, které jste (jak vidím v systému) bohužel nevyužila. Popřípadě pokud zboží vykazuje vadu, je samozřejmě možné je reklamovat https://www.sunnysoft.cz/napoveda/reklamacni-rad.html